Performance de la Marque
18.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
17,9%
Temps Moyen de Réponse
6,9%
Taux de Solution
19,1%
Moyenne des évaluations
25,2%
Taux de fidélisation des clients
24,2%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 76.1
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
MONDIAL RELAY18.6
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


Réclamation MONDIAL RELAY - Colis remis au livreur jamais arrivé au relais colis

Sans solution
4/10
Alex176
Alex176 a déposé la réclamation
21 juin 2021
Commande passée le 7/06 chez bonprix, tout est ok jusqu'au 11/06 où le suivi indique que le colis est remis au livreur et qu'il sera disponible au relais dans la journée. Depuis le suivi est bloqué a ce stade.
Le colis n est jamais arrivé au relais colis et mondial relay ne fourni pas de reponse concrète à mes demandes.
Date d’expérience: 21 juin 2021
MONDIAL RELAY
24 juin 2021
Bonjour Alexia, l’attente d’un colis peut être frustrante, nous le comprenons. Pour que notre SAV puisse vous renseigner, nous vous invitons à le contacter par TEL 0969322332 ou par mail [email protected]. L’équipe MONDIAL RELAY
Alex176
Alex176 a évalué la marque
25 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution
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