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MONDIAL RELAY - Colis qui ne bouge pas du point relais de départ

Résolue
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Melina a déposé la réclamation

Colis commander sur Vinted dépose en point relay cergy le 27 par la vendeuse
3 jours après constatant que le colis ne bouge pas j’appelle mondial relay on me dit que le colis a été déposé par erreur en mauvais point relay qu’il va être envoyé dans les 48 heures Max au bon endroit
48 heures après toujours rien ... je rapelle on me dit pareil ,
De nouveau 48 heures après rebelotte on en dit pareil mais le colis ne bouge pas .
J’ai donc pris contact avec là vendeuse qui appel de son côté et me dit que le colis visiblement n’a juste pas bouger depuis le début car toujours à cergy . En plus d’être désagréable incompétent ce sont des menteurs au service clientèle . À ce jour rien n’est fait colis toujours bloqué
31 août 2021
MONDIAL RELAY a ajouté une réponse

Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de cette demande depuis quelque temps mais depuis, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être repris et étudié par notre équipe dédiée.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332

14 sept. 2021
MONDIAL RELAY a changé le statut en Résolue
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur

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