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Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :) -
MONDIAL RELAY (Siège Social)
5 Avenue Antoine Pinay
59510 Hem / France
MONDIAL RELAY - Colis perdu
Résolue
souris a déposé la réclamation
16 mars 2023
Colis envoyé le 25 février, valeur 200 euros, pris en charge par Mondial relais et depuis suivi qui ne bouge pas chez Hub Harnes, colis disparu !!!! j'ai payé 13.40 euros de frais de port et le colis a disparu , super le suivi, hors de question de perdre cette somme, avec un numéro de commande et un numéro de suivi ils sont incapable de le retrouver, c'est hallucinant!!!!
Date d’expérience: 26 février 2023
20 avril 2023
Bonjour Nadine,
Depuis l'envoi de ce commentaire, le colis est-il arrivé à destination ?
Si cela n'est pas le cas, merci de contacter le service client par téléphone au 0969322332 ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/
Le dossier sera repris, nous espérons que cette expérience sera bientôt un lointain souvenir.
L'équipe MONDIAL RELAY
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Si cela n'est pas le cas, merci de contacter le service client par téléphone au 0969322332 ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/
Le dossier sera repris, nous espérons que cette expérience sera bientôt un lointain souvenir.
L'équipe MONDIAL RELAY
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