Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
35,9%
Temps Moyen de Réponse
19,1%
Taux de Solution
30,5%
Moyenne des évaluations
27,1%
Taux de fidélisation des clients
26,2%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.6
2 VIR by JP 32
3 GLS 31.8
...
MONDIAL RELAY28.4
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Colis MONDIAL RELAY non livré depuis le 6 07 2022 - Client mécontent - Réclamation MONDIAL RELAY - colis MONDIAL RELAY perdu

Résolue
lasson
lasson a déposé la réclamation
29 juillet 2022
Colis envoyé depuis le 6 07 des Ardennes passé par Valence, Toulon, marseille et aujourd'hui de nouveau Valence, pas de réponses aux mails, baladé au téléphone, mon point relais ferme le 06 08, où est mon colis ???? Merci. réf 64 16 30 53 Mondial Relais.
Date d’expérience: 29 juillet 2022
MONDIAL RELAY
17 août 2022
Bonjour cher client,
Depuis ce commentaire, le colis a-t-il été réceptionné ? Si cela n’est pas le cas, nous vous suggérons d’en faire part à notre équipe SAV via notre formulaire https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/ afin que le dossier soit repris et solutionné, cette interface n’a pas pour vocation de gérer le suivi de colis ni les réclamations..
L’équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute
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