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Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :) -
MONDIAL RELAY (Siège Social)
5 Avenue Antoine Pinay
59510 Hem / France
MONDIAL RELAY - Colis jamais livré
Résolue
Karine62 a déposé la réclamation
8 mars 2020
En vacance dans le Nord pour noel , j ai décidée de revoyez tous les cadeaux de noel via Mondial Relay car je voyager par avion,
Le colis n est jamais arrivé !
Je précise que j ai utilisée un carton qui avait déjà passé par mondial relay , mais arrivé à 20 km de chez moi , ils arrive à me dire que mon colis est hors norme et qu il repart dans le Nord. Résultat 3 numéros d attribué à mon colis
Le colis n est jamais arrivé !
Je précise que j ai utilisée un carton qui avait déjà passé par mondial relay , mais arrivé à 20 km de chez moi , ils arrive à me dire que mon colis est hors norme et qu il repart dans le Nord. Résultat 3 numéros d attribué à mon colis
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 8 mars 2020
31 août 2021
Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de cette demande depuis quelque temps mais depuis, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être repris et étudié par notre équipe dédiée.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332
Nous avons bien eu connaissance de cette demande depuis quelque temps mais depuis, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être repris et étudié par notre équipe dédiée.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332
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