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MONDIAL RELAY - Colis en instance depuis 3 semaines

Résolue
20120
545
Bichou a déposé la réclamation

Colis personnel expédié depuis le 06.01.2020. jamais reçu au point relais. Relances téléphoniques tous les jours et réponses identiques tous les jours: le livreur a pris en charge votre colis, attente de réouverture de votre point relais (ouvert tous les jours même le dimanche à Choisy le Roi !), pris en charge par notre site logistique etc...Ce colis respectait les formats et poids de livraison,mais trop lourd pour le livreur ( 9.3kgs) et le contenu bien trop spécifique pour être revendu: ensemble de vis, écrous, rondelles, ressorts, plaques de fixation, entretoises, clips, tiges...etc et le tout en mesures anglaises (pouces et inches) nécessaires à la restauration d'une moto...mais d'une valeur importante puisque je me vois dans l'obligation de tout racheter en Angleterre.

Cette réclamation a une pièce jointe privée
31 août 2021
MONDIAL RELAY a ajouté une réponse

Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de cette demande depuis quelque temps mais depuis, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être repris et étudié par notre équipe dédiée.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332

14 sept. 2021
MONDIAL RELAY a changé le statut en Résolue
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur

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