Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
34,8%
Temps Moyen de Réponse
18,3%
Taux de Solution
29,5%
Moyenne des évaluations
27,6%
Taux de fidélisation des clients
26,8%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.4
2 VIR by JP 32
3 GLS 31.8
...
MONDIAL RELAY27.8
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Client mécontent MONDIAL RELAY - Réclamation MONDIAL RELAY - Colis perdu MONDIAL RELAY

Résolue
Mélanie Camain
Mélanie Camain a déposé la réclamation
19 juillet 2022
Bonjour, j'ai envoyée 2 colis "Vinted" à une personne avec le même numéro de suivi et l'un des 2 colis est introuvable.
Comment faire pour que la personne ai sont 2ème colis ?
Merci
Cordialement Mlle Camain
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 19 juillet 2022
MONDIAL RELAY
20 juillet 2022
Bonjour Mélanie,
Comme cette interface n’a pas pour vocation de traiter les suivis de colis ou les litiges, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse directement.
Si le colis n’est pas arrivé à destination depuis ce commentaire, nous aimerions que l’équipe clientèle puisse reprendre ce dossier, pour ce faire, nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe clientèle (0969322332 ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/) pour avoir des renseignements sur votre dossier.
L'équipe MONDIAL RELAY
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