Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
28%
Temps Moyen de Réponse
15,1%
Taux de Solution
22,9%
Moyenne des évaluations
27,2%
Taux de fidélisation des clients
25,6%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.3
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
MONDIAL RELAY23.1
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Bonjour j'ai expedier le colis le 02/10/2020 depuis le point relais de saint andre de cubzac il est bloque à Chambery depuis le 07/10/2020 et depuis malgres de nombreuse réclamation aucune nouvelle

Résolue
1/10
rapsut
rapsut a déposé la réclamation
20 octobre 2020
Bonjour Donc j'ai expédie mon colis depuis le point relay de saint André de cubzac château la Barotte le 02/10/2020 pris en charge le 07/10/2020 ,sur le site logistique de Chambery et depuis silence total j'ai fait plusieurs appel téléphonique renvoyer plusieurs mail N° de ticket MR-1547905-1602921688 J'e n'ai eu aucune réponse je ne sit plus quoi faire le N° de suivi du colis est 49+797138 si vous allez dans le suivi vous avez la réponse depuis quelque temps Nous n'avons trouvé aucun résultat pour votre demande de suivi de colis.
Date d’expérience: 20 octobre 2020
rapsut
9 août 2021
Non tjrs pas résolu!!!!!
MONDIAL RELAY
10 août 2021
Bonjour Jean-Alexandre,
Le service réclamation vient d'être interpellé à ce sujet.
Nous sommes navrés de ce désagrément et nous vous remercions de votre patience.

Bien à vous,
L'équipe MONDIAL RELAY
rapsut
rapsut a évalué la marque
28 septembre 2021

ce sont des *INTERDIT* qui se font de l'argent sur les colis soit disant perdu ,ils me doivent 250€ des voyous !!!!!

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
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