Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
28%
Temps Moyen de Réponse
15,1%
Taux de Solution
22,9%
Moyenne des évaluations
27,2%
Taux de fidélisation des clients
25,6%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.3
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
MONDIAL RELAY23.1
  • Mondial Relay, qui fait partie du groupe InPost S.A. (AEX : INPST), est l'un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile, présent en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. En France, Mondial Relay est un acteur privé et leader sur la livraison en point de retrait avec plus de 12.000 Points Relais® (marque déposée de Mondial Relay), 3500 Lockers ainsi que de 30 dépôts logistiques régionaux ou hubs, desservant plus de 100 000 e-commerçants. L’entreprise est focalisée sur l'amélioration continue de l'expérience du consommateur et la promotion de formes plus durables de livraison du dernier kilomètre.
    Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue :)

  • MONDIAL RELAY (Siège Social)
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem / France


MONDIAL RELAY - Aucune livraison depuis plus de 2 semaines et aucune réponse du service client

Résolue
Fabdev
Fabdev a déposé la réclamation
19 décembre 2019
Article commandé le 03 décembre. Aucune nouvelle du point de livraison.
Aucune possibilité de récupérer le colis (cadeau de Noël) et absence totale de prise en charge du pb client. Cette société se moque totalement de ses clients et du service proposé.
Date d’expérience: 19 décembre 2019
MONDIAL RELAY
31 août 2021
Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de cette demande depuis quelque temps mais depuis, nous pensons que le colis a dû être réceptionné ou que le dossier a dû être repris et étudié par notre équipe dédiée.
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute au 0969322332
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
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