Performance de la Marque

13.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,4%

Temps Moyen de Réponse

0,5%

Taux de Solution

11,4%

Moyenne des évaluations

30,8%

Taux de fidélisation des clients

23,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.7

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Misterfly13.8

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Dejou a déposé la réclamation

26 septembre 2021

Nous avions réservé 3 billets d’avion pour le Brésil via Misterfly, voyage prévu le 4 juin 2020, annulé en raison de la pandémie. Après plusieurs mails de relance depuis plus de un an, aucun avoir ni remboursement ! Ils nous ont répondu il y a 2 mois que l’avoir avait été envoyé et qu’ils nous le renvoyaient en pièce jointe, mais aucun avoir en pièce jointe ! (Modéré par RéclameICI) de ….? Toujours est-il qu’un an après rien n’est résolu, ni avoir ni remboursement et plus aucune réponse à nos mails ! Désespérant ! Quelles solutions possibles ?

Date d’expérience: 26 septembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution