Performance de la Marque

13.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,9%

Temps Moyen de Réponse

0,4%

Taux de Solution

10,9%

Moyenne des évaluations

30,8%

Taux de fidélisation des clients

23,1%

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Remboursement Misterfly - Remboursement voucher aerien compagnie tap air portugal

nat a déposé la réclamation

3 novembre 2021

Bonjour,
je reviens une nouvelle fois vers vous, concernant ma demande de remboursement [DM_1128056], pour laquelle je suis toujours sans aucune nouvelle depuis le 12 octobre 2020.

LA compagnie TAP nous ayant envoyé des A valoirs que nous ne souhaitons pas, me demande à ce que vous leur fassiez parvenir une demande de remboursement et de leur écrire - HELPDESKB2BFRANCE@TAP.PT - avec la demande de remboursement des vouchers .
Voici les numéros de voucher à demander en remboursement : VCH20201838581304911 et VCH2020183548538269

Je suis ancienne agent de voyage ayant perdu mon emploi, je comprends la situation, mais je vous remercie de bien vouloir me rembourser les montants versés, à savoir

Détail du tarif
Adulte (x2) 331,94 x 2 : 663,88 €
Prix total TTC 663,88 €

* Détail tarifaire :
Prix Hors Taxes Adulte : 292,90 € x 2 = 585,80 € | Taxes aéroport : 39,04 € x 2 = 78,08 €

Je vous remercie de bien vouloir procéder à ce remboursement, au vu du délais passé depuis l'annulation de nos vols, et la réception de ces vouchers non souhaités: avril 2020 !
Ainsi que de bien vouloir me répondre par mail
cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 3 novembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution