Misterfly
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Performance de la Marque
14.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,6%
Temps Moyen de Réponse
0,5%
Taux de Solution
11,6%
Moyenne des évaluations
30,8%
Taux de fidélisation des clients
23,1%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 Travelgenio 25.5
2 eSky 18.8
3 TUI France 14.9
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Réclamation Service Client Misterfly - Suivi de remboursement

Sans résolution
Aurore.S
Aurore.S a déposé la réclamation
6 octobre 2021
Bonjour ,

Suite au confinement en martinique , je vais une demande de remboursement de billet le 9 Août .
Le 10 Août , j’ai la confirmation de MisterFly m’indiquant que je serai rembourser sous 8 semaines .
Depuis plus aucunes nouvelles , impossible de les contacter par téléphone , j’ai envoyé 5 mails via leur formulaires sans aucun retour de leur part .
Je comprend que le contexte actuel est compliqué pour tous mais nous parlons de 3300€ . On ne peux laisser ses clients sans nouvelles ni suivi .
Il n’y a juste aucun service client auprès de MisterFly .
Je suis extrêmement déçu . Cela fait maintenant 8 semaines passes et j’aimerai savoir ce qu’il en ai ???

Cordialement ,
Date d’expérience: 10 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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