Réclamation Service Client Misterfly - Demande d'envoi d'un bon d'achat depuis 1 an!

je n'ai toujours pas reçu mon bon d'achat auquel j'ai droit grâce à ma souscription à l'option 100%FLEX suite à l'envoi par mail le 22 octobre 2020 de la confirmation de mon annulation puis à l'envoi d'une réclamation par ce même formulaire de contact le 1er novembre puis l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception(reçu le 23 novembre) et une nouvelle réclamation le 10/03/2021.
Aujourd'hui en cherchant un moyen de récupérer mon bon je tombe par hasard(dans les détails de ma réservation) sur un avoir édité le 9 février 2021 qui ne m'a jamais été envoyé par mail comme ils devaient le faire et qui de toutes façons ne fonctionne pas !!(j'ai simulé une nouvelle commande)