Performance de la Marque

14.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,6%

Temps Moyen de Réponse

0,5%

Taux de Solution

11,6%

Moyenne des évaluations

30,8%

Taux de fidélisation des clients

23,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Réclamation Service Client Misterfly (Cdiscount) - Non remboursement des billets annulés pendant covid19

STEPHANE MOULIN a déposé la réclamation

23 octobre 2021

Bonjour j'ai effectué une resa de vol via cdiscount opéré par Misterfly sur vols airfrance vols prévu à St petersbourg le 23/03/2020 le vol a été annulé cause covid et depuis cetemps nous demandons en vain le remboursement, aucune réponse à nos mails sauf une fois où ils nous ont envoyé un avoir valable jusqu'a juin 2021 que nous n'avons pas pu utilisé, nous demandons comme demandé au départ le remboursement de nos billets

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 23 octobre 2021

STEPHANE MOULIN a évalué la marque

18 décembre 2021

Malgré nos demandes répétées il n' a jamais éte répondu à nos messages sauf une fois pour nous dire qu'on avait un avoir les gens sont traités comme des moutons payeurs je deconseillerai vivemet a quiconque d'acheter sur le site et continue mes demarches judiciiaires

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution