Réclamation Misterfly - Attente d'un remboursement misterfly - vol annulé le 21 juillet 2021

Bonjour, Je suis toujours en attente d'un remboursement depuis 5 mois (relances envoyées chaque mois).
Le vol (Saint denis La réunion / Paris) avait été annulé auprès d'Air france en Juillet 2021 et la confirmation d'un remboursement par MisterFly reçue le 10 Novembre. Nous sommes à ce jour toujours en attente d'un remboursement et sans informations supplémentaires de l'agence.
Serait-il possibe d'avoir un retour rapide sur notre dossier ?
merci d'avance

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Misterfly claim - Waiting for a misterfly refund - flight canceled on July 21, 2021

Hello, I am still waiting for a refund for 5 months (reminders sent each month).
The flight (Saint denis La Réunion / Paris) had been canceled with Air France in July 2021 and confirmation of a refund by MisterFly received on November 10. We are currently still awaiting a refund and without further information from the agency.
Would it be possible to have a quick return on our file?
thank you in advance