Cliente chez vous depuis 2017, je vois qu’en vous développant votre service client s’est bien détérioré et n’a rien à envier à celui des autres plateformes !
Un numéro de téléphone payant qui vous renvoie sur « gérer ma réservation »etc…
Et un chat avec un assistant virtuel où les demandes( et réponses) sont pré écrites.
Donc, impossible de poser ma question. Votre réactivité était votre force et c’est exaspérant !
Je comptais acheter un billet aujourd’hui et utiliser le bon d’achat correspondant à une annulation Flex100 en mars 2022. Je n’ai pas de trace du bon et ne sais plus si vous me l’avez bien envoyé.
Date d’expérience: 1 septembre 2022
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