Misterfly
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Performance de la Marque
15.7
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,6%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
13,6%
Moyenne des évaluations
25,3%
Taux de fidélisation des clients
17%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
2 Lastminute 21.4
3 BudgetAir 19.3
...
Misterfly15.7
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Misterfly - Rembousement vol suite annumation covid - Vol Royal Air Maroc réservé au travers de Misterfly - 2 ans d'attente pour un remboursement vol annulé Royal Air Maroc Misterfly

Sans solution
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Imane
Imane a déposé la réclamation
5 septembre 2022
Bonjour Madame (nom modéré et déplacé en zone confidentielle),

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services.

En réponse à votre demande de remboursement concernant votre dossier n°002798920, soyez rassurée, après vérification, votre dossier est toujours en cours de traitement.

Nous vous informons que nous avons d'ores et déjà procédé à la demande de remboursement sous forme de bon d'achat auprès de la compagnie aérienne Royal Air Maroc en date du 01/09/2020.

Les délais de traitement par les compagnies sont de 3 à 6 mois, toutefois, en raison de la situation actuelle ils peuvent se voir fortement rallongés.

Nous comprenons parfaitement votre impatience face à ces délais, cependant en tant qu'agence de réservation en
ligne, nous sommes tributaires des compagnies aériennes ainsi que des délais qu'elles appliquent.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette période difficile.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Cordialement,

Manon
Date d’expérience: 5 septembre 2022
Imane
Imane a évalué la marque
19 décembre 2022

Nulle, indifférent, mal honnete.

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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