Performance de la Marque

13.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,1%

Temps Moyen de Réponse

0,3%

Taux de Solution

11,1%

Moyenne des évaluations

28,5%

Taux de fidélisation des clients

20%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 26.5

2 Travelgenio 21.5

3 eSky 18.8

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Misterfly13

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Misterfly - Remboursement

Marie51320 a déposé la réclamation

3 décembre 2020

Bonjour
Mon voyage du 15 au 29 août 2020 est annulé par misterfly en date du 1er juillet 2020.
Misterfly m'a indiqué que asiana airlines compagnie que nous devions emprunté devait nous rembourser au bout de 3 a 6 mois maximum.
Nous sommes le 3 décembre 2020 et aucun remboursement effectué.
Je reclame un remboursement rapide.
Merci beaucoup

Information RéclameICI : le 08/12/2020, Misterfly a remboursé les billets, mais des frais de dossier ont été retenus, ce qui ne satisfait pas pleinement la cliente pour un remboursement d'une annulation qui n'était pas de son fait.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 3 décembre 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue