Misterfly - COVID 19 : nous avons du annuler notre vol car positifs

Le 1er Juin 2021, ma femme et moi avons réservé des billets pour Zanzibar pour un départ le 5 Juin 2021. Conformément aux nouvelles obligations, nous avons fait des tests la veille du départ et avons été testé positifs au COVID. De ce fait, nous avons tenté de joindre Misterfly afin de savoir si nous pouvions reporter notre voyage mais sans succès. Nous avons donc préféré annuler notre voyage. Cela va faire un mois que j'essaie de joindre le service client pour reporter mes billets mais aucun retour de leur part. Je ne sais toujours pas si j'aurais une chance d'être remboursé ou d'obtenir un avoir.