Performance de la Marque

13.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,9%

Temps Moyen de Réponse

0,4%

Taux de Solution

10,9%

Moyenne des évaluations

30,8%

Taux de fidélisation des clients

23,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Misterfly13.5

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Misterfly - Attente remboursement Misterfly

Nabci a déposé la réclamation

18 octobre 2021

Bonjour, J ai pris 5 billets d’avions chez vous . On m’a remboursé un dossier qui porte le numéro 3109083 . Je ne comprends pas pourquoi le 2 eme dossier tarde à être remboursé alors qu’ils s’agit du même vol . J’attends toujours le remboursement du billet d’avion de Drame Aissatou Née le 28/02/2011 et le remboursement de drame samba née le 25/03/1975. Pourriez-vous procéder au remboursement s’il vous plaît . Cordialement.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution