Misterfly
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Performance de la Marque
6.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 34.4
2 Travelgenio 18.6
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Misterfly - Annulation vol Misterfly

Sans résolution
jacotte
jacotte a déposé la réclamation
20 février 2023 (Modifié le 20 mars 2023)
Bonjour, J'ai réservé un vol TOULOUSE/RIO A/R du 31-01 au 13-02. Je n'ai pu"décoller" pour raison de santé. J'ai téléphoné, écrit des mails (ô combien) pour modifier mon vol proposant d'autres dates restant vigilante à ne pas avoir un surcoût sur le billet. A chaque fois, on me proposait d'autres horaires ou dates avec supplément de 150 à 200€+++ sur le billet (+150€ annulation cie KLM). Je comprends qu'il est plus intéressant pour vous de faire monter les prix ! Ayant souscrit une assurance Flex50, à chaque message, il m'était suggéré voire incité d'annuler, ce que je ne souhaitais pas je voulais un report. Sans doute pour vous une marge financière plus intéressante et un fauteuil à relouer, déjà payé à 50%; très juteux. Sur votre site vous affichez un onglet "Transparence" je suggère "Opacité".
Date d’expérience: 20 février 2023
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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