Performance de la Marque

13.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,9%

Temps Moyen de Réponse

0,4%

Taux de Solution

10,9%

Moyenne des évaluations

30,8%

Taux de fidélisation des clients

23,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Misterfly13.5

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Avis Misterfly (Royal Air Maroc) - Remboursement d’un avoir

Fatou a déposé la réclamation

29 décembre 2021

J’ai acheté un billet d’avion pour un vol lyon /Dakar pour le 30 mai 2020 et le vol a été annulé suite au COVID. Royal Air Maroc a émis un avoir et je souhaite me faire rembourser en numéraire cet avoir.
J’ai appelé Royal Air Maroc pour le remboursement et ils m’ont dit que c’est Misterfly qui doit me rembourser car c’est chez eux que j’ai acheté le billet d’avion et Misterfly refuse de me rembourser.
L’avoir ne me sert à rien car je ne compte pas racheter de billet d’avion chez Royal Air Maroc. Je veux seulement récupérer mon argent qu’ils m’ont pris.

Réclamation Misterfly - Vol Royal Air Maroc annulé non remboursé Misterfly - Refus de remboursement Misterfly

Date d’expérience: 29 décembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution