Performance de la Marque

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

20%

Temps Moyen de Réponse

40%

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

70%

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

Jeux Vidéo et Consoles

1 Micromania 38.5

2 Eneba 15.9

3 G2A 15.5

Micromania
955 route des Lucioles
06560 Valbonne
[email protected]

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Avis et Réclamation Micromania - Débit sans livraison

Utilisateur a déposé la réclamation

22 novembre 2021

Le 17 novembre, sur le site de Micromania, j'ai commandé un pack PS5+jeu+manette+casque à 679,96€.
Après validation du paiement, le site a affiché une erreur.
Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de commande. Je n'ai jamais été livré. J'ai bien été débité du montant de 679,96 €.
Depuis, impossible de joindre le service client. Aucune réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact du site.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 17 novembre 2021

Utilisateur a évalué la marque

11 janvier 2022

Manque de ressources pour un SAV réactif

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

7/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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