Performance de la Marque

38.5

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

20%

Temps Moyen de Réponse

40%

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

70%

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

1 Eneba 52.9

2 Micromania 38.5

3 Nintendo N/A

Micromania-Zing est une société française spécialisée dans la vente de jeux vidéo.
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06560 Valbonne
contact.dpo@micromania.fr

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Avis et Réclamation Micromania - Débit sans livraison

Utilisateur a déposé la réclamation

22 novembre 2021

Le 17 novembre, sur le site de Micromania, j'ai commandé un pack PS5+jeu+manette+casque à 679,96€.
Après validation du paiement, le site a affiché une erreur.
Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de commande. Je n'ai jamais été livré. J'ai bien été débité du montant de 679,96 €.
Depuis, impossible de joindre le service client. Aucune réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact du site.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 17 novembre 2021

Utilisateur a évalué la marque

11 janvier 2022

Manque de ressources pour un SAV réactif

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

7/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution