Performance de la Marque

9.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

5,6%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Meubles et Décoration

1 Conforama 47.3

2 Konstilo 32.3

3 Wellindal 23.1

...

Menzzo (menzzo.fr)9.8

DAVLI

Menzzo.fr est une boutique en ligne de meubles à bas prix.
Avis Menzzo - Réclamation Menzzo - Remboursement Menzzo - Offre promotionnelle Menzzo - Réduction Menzzo - Qualité des produits Menzzo - Garantie Menzzo - Problème de livraison Menzzo - Livraison Menzzo - Litige Menzzo - Médiateur Menzzo
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Menzzo (menzzo.fr) - Remboursement lit

Man a déposé la réclamation

3 juillet 2023

Un lit jamais livrer on me redemande 59€ pour une autre livraison alors que j'ai déjà payé 39€ port et 59€ de livraison sur une commande de 175€ je trouve ça énorme j'ai l'habitude de commander sur internet j'ai jamais vue des frais aussi élevé une honte je demande le remboursement total sinon j'appelle ça une escroquerie et je pense passer par des organismes pour une plainte

Date d’expérience: 3 juillet 2023

Menzzo (menzzo.fr)

2 août 2023

Très cher client,

Je vous prie de nous excuser pour cette situation frustrante et je comprends tout à fait votre mécontentement concernant la non livraison de votre commande.

Pour autant, je tiens à clarifier que notre politique de livraison standard inclut généralement une seule tentative de livraison. Si le livreur s'est déplacé à votre adresse de livraison et que vous étiez absent, cela peut entraîner des frais de réexpédition, car le transporteur est généralement rémunéré pour chaque tentative de livraison, même si celle-ci n'a pas été finalisée.

Si vous souhaitez que je vous apporte plus d'informations sur celle ci je vous invite à m'envoyer un email à [email protected] avec votre numéro de commande.

Menzzo (menzzo.fr)

18 septembre 2023

Vous ne nous avez pas contacté sur l'email communiqué

Man a évalué la marque

13 septembre 2023

pas de suivie clients ne répond pas et ne trouve aucunes solution à fuir.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution