Mauboussin - Non remboursement

Bonjour J’ai retourné ma commande d’un montant de 618 euro. J’ai contacté le Service client pour demander mon remboursement et on m’a dit que j’ai un avoir et pas de remboursement. Je leur ai répondu que j’ai le droit de rétractation. La réponse a été négative car l’article a bénéficié d’une réduction. Moi je voudrais avoir mon remboursement car l’article a été retourné le lendemain, jamais porté . Je ne veux plus commander à cette enseigne . On me force à commander pour utiliser mon avoir . L’article a été acheté en ligne donc le droit de rétractation doit fonctionne r. Je vais alerter les organismes de protection du consommateur. Cette situation doit être résolue . Anne LUBENESCU