Avis et Réclamation Materiel Horeca - Retrofacturation Materiel Horeca pour non livraison

diboune a déposé la réclamation

25 avril 2022

Bjr,

Suite à une commande effectuée et payée le 8 février, le délai de livraison a été repoussé en avril en raison de stock indisponible.
N'ayant aucune nouvelle j'ai relancé par trois fois et le produit aurait du m'être livré mi avril dixit Matériel Horeca or à ce jour et malgré mes relances rien ne me parvient.
Selon les CG, le service clientèle aurait dû m'aviser du retard logistique et me prévenir de l'avancée de livraison de ma commande or ce ne fut pas le cas; sans mon intervention aucune information ne m'aurait été délivrée!!

Dès lors, je leur ai demandé une alternative toutefois les caractéristiques du produit proposé ne me sont pas parvenues afin que je fasse un choix en toute connaissance de cause, par conséquent j'ai demandé un remboursement avec date butoir le 25 avril.
A ce jour aucun retour de mon mail en date du 21 avril?

Par cnséquent, je demande mon remboursement par rétrofacturation ou toute autre moyen rapidement.

Merci

Cordialement

Mme Diboune

Avis commande Materiel Horeca - Réclamation décalage de livraison Materiel Horeca -Manque d'information du service client Materiel Horeca

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 15 avril 2022

diboune a évalué la marque

23 mai 2022

Bjr. Malgré des indications sur Cg précisant qu ils nous informaient du suivi de la commande, sans ma ténacité et mes relances régulières je serais restée sans nouvelles Les solutions pas réelles et des explications sans valeur Site boycotté comme tant d’autres Ce n’est évidemment que mon expérience Merci

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

7/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue