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Marionnaud - Service client injoignable

Sans résolution
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lea.d40 a déposé la réclamation

le service client est absolument injoignable ! J'ai profité d'une offre avec un cadeau pour toute commande pour faire mon cadeau de Noël à ma petite soeur, et à cause d'une erreur sur l'adresse (que je suis sûre d'avoir renseigné correctement) mon colis n'a pas pu être livré et leur a été renvoyé. Remboursement automatique ! Mais j'aurais préféré recevoir ma commande moi ! Plus de 50 tentatives d'appel sur une semaine, zéro réponse. Message laissé avec mes coordonnées pour rappel, toujours rien. Message laissé sur le site, pas de nouvelles. Et ce matin, mail de remboursement.... Vraiment dégoûtée
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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