Performance de la Marque

N/A

/100

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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

33,3%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

1 Horace N/A

2 Kalista Parfums N/A

3 Johnson-Johnson N/A

...

MarionnaudN/A

groupe Hutchison Whampoa

Marionnaud est une chaîne de parfumeries française
Avis Marionnaud - Réclamation Marionnaud - Remboursement Marionnaud - Problème de livraison Marionnaud - Problème Click & Collect Marionnaud - Litige Marionnaud - Médiateur Marionnaud - non conformité produit Marionnaud - Problème de stock Marionnaud - Colis non livré Marionnaud - mécontent service client Marionnaud - Service client injoignable Marionnaud
Marionnaud Parfumeries – Service Clientss
115 rue Réaumur
75002 Paris

Données Personnelles :
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17 Nijborg
3927 DA Renswoude
Pays- Bas

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Marionnaud - Service client injoignable

lea.d40 a déposé la réclamation

25 novembre 2020

le service client est absolument injoignable ! J'ai profité d'une offre avec un cadeau pour toute commande pour faire mon cadeau de Noël à ma petite soeur, et à cause d'une erreur sur l'adresse (que je suis sûre d'avoir renseigné correctement) mon colis n'a pas pu être livré et leur a été renvoyé. Remboursement automatique ! Mais j'aurais préféré recevoir ma commande moi ! Plus de 50 tentatives d'appel sur une semaine, zéro réponse. Message laissé avec mes coordonnées pour rappel, toujours rien. Message laissé sur le site, pas de nouvelles. Et ce matin, mail de remboursement.... Vraiment dégoûtée

Date d’expérience: 25 novembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution