Performance de la Marque
N/A
/100
Aucune donnée disponible
Aucune donnée disponible
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Classement dans la catégorie
Garages et Réparation Rapide
1 Norauto 22.9
2 Vulco N/A
3 Midas N/A
...
MannesN/A
MANNESPIECES
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Avis Garage Mannes - Réclamation - prestation non conforme

Sans résolution
Franck JOHN
Franck JOHN a déposé la réclamation
31 août 2021
Suite à un défaut moteur sur mon véhicule SEAT - IBIZA CUPRA,
La voiture est déposée chez MANNES pour un diagnostique moteur, après analyse du problème par l'atelier,
Une bougie est fondu, l'atelier me propose un démontage pour un premier devis initial de 789,60€ (comprenant la dépose de culasse + la dépose du carte d'huile) : le 15 avril 2021.
Le 19 avril 2021 : le devis est accepté, après dépose de l'ensemble, un des cylindre est rayé. L'atelier me propose de commander de mon côté un moteur afin de réduire les coûts de marge moteur.
Un estimatif verbal de remontage moteur est évoqué aux alentours de 2000€ (comprenant les frais initiaux de 789,60€), mais aucun devis n'est possible car d'après l'atelier il est impossible d'éditer un devis sur ce type de prestation, mais le délai de réparation est annoncé aux alentours d'une semaine.
Le 19 mai 2021 : le moteur est livré chez MANNES (acheté chez Minautor Paris, avec une garantie de 6 mois - notice de montage / bon de livraison signé fourni)
Malgré de multiples relances par téléphone, mail (afin d'obtenir un geste commercial pour le délai non respecté), je reste sans réponse.
Le 2 juillet 2021 le garage m'indique par mail que le moteur est remonté mais avec plusieurs travaux complémentaires (fuite au niveau du radiateur d'eau ainsi que problème de ventilateur moteur : devis complémentaire de 963,67€).
A ce stage nous en sommes à 2942,08€ indiqué par l'atelier par mail (avec ajout de surfacturation de pièce : recharge de clim, filtre à pollen...)
Après passage au garage, deux devis me sont présentés :
le premier à 2760,80€ (comprenant le remplacement et pièces) et le à 963,67€ (remplacement radiateur et ventilateur)
Un geste commercial est alors appliqué sur le prix du deuxième devis le ramenant à 458,70€
Après remontage de l'ensemble (montage total 3219,50€),
Aujourd'hui, le moteur claque avec bruit de cliquetis.
La chaine de distribution n'a pas été remplacée comme indiqué sur la notice de montage livré par Minautor.
La garantie moteur de Minautor-Paris ne peut être pris en charge à ce titre.
Aujourd'hui le garage ne souhaite pas proposer de solution de remplacement de la chaine en prétextant qu'il s'agit d'une prestation supplémentaire.
La voiture est bloquée actuellement bloqué chez eux et le garage me propose de lancer une procédure avec expert automobile à mes frais.
Date d’expérience: 30 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans résolution
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.