Performance de la Marque

10.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13%

Temps Moyen de Réponse

2,6%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Systèmes de Paiement et Cagnottes

1 Paypal 49.2

2 Touchpay Intouchgroup 29.1

3 Bewallet (be-wallet.net) 22.3

...

Lydia10.3

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Avis et Réclamation Lydia - Frais Lydia d'inactivité

isaure a déposé la réclamation

6 avril 2022

bonjour,
j'ai besoin de votre aide car Lydia m'a prélevé 30 euros de frais d'inactivité. or, je n'ai jamais reçu de mail m'avertissant que des frais liés à cette inactivité allaient être prélevés... Je me suis rendue compte de cet acte il y a quelques jours seulement lorsque j'ai réutilisé mon compte Lydia après une longue absence. Je vous sollicite pour m'aider à solutionner cette affaire. Merci beaucoup
Cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 avril 2022

isaure

20 avril 2022

Bonjour je n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation...

isaure

4 mai 2022

Bonjour, cette absence de réponse est inadmissible. Vous n'avez pas respecté vos CGV. Vous êtes dans l'illégalité. Je me battrai jusqu'au bout pour obtenir gain de cause!

Cette réclamation a été considérée sans résolution