Performance de la Marque

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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

25%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

25%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

1 Axa 23.3

2 La Banque Postale Assurance IARD 2.5

3 A comme Assure N/A

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LovysN/A

Lovys est une assurance 100% digitale, proposant divers contrats pas chers.
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Lovys - Le sinistre Lovys sans réponse Assistance Lovys

Mécontent a déposé la réclamation

7 novembre 2022

J’ai déclaré en février 2022 un sinistre (dégât des eaux). Le 5 octobre, j’ai assemblé les derniers documents nécessaires au traitement de ma demande d’indemnisation (sinistre No 22LPHI039000022C-0). Depuis le 5 octobre, je n’ai eu aucun retour de la part de Lovys, malgré plusieurs relances par mail. Il est impossible de joindre l’assistance par téléphone : on bascule automatiquement sur le message automatique, quels que soient le jour où l’heure de l’appel.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 5 octobre 2022

Mécontent

19 décembre 2022

Bonjour,

Je n’ai tjs pas eu de retour suite à mes nombreuses relances.
Merci de revenir vers moi au plus vite.

Cette réclamation a été considérée comme résolue