Liberty Play - Commande liberty play

Bonjour,
J’ai effectué un achat chez liberty play afin de faire un cadeau de noël or je n’ai toujours rien reçu, ni de réponse à mes mails,
Ce qui est bizarre c’est qu’il y a 1 an de cela j’avais déjà passé commande chez eux pour les mêmes écouteurs que j’avais reçu en très bonne état.
J’ai essayé de les contacter plusieurs fois par mail mais aucune réponse de leur part.
J’aimerais savoir si cela est possible de ce faire rembourser et si oui comment
Merci

Je n’ai malheureusement toujours aucune réponse de la marque ce qui me déçois fortement