Il est absolument inadmissible que cette marque ne réponde pas à l'envoi d'un courrier en recommandé. Le personnel au téléphone est toujours poli, mais malgré des promesses n'apporte aucune solution et surtout fait blocage pour obtenir un contact avec un degré hiérarchique supérieur. C'est en passant par le médiateur de leroy merlin que la situation s'est débloquée. Je rappelle que le problème venait entièrement de leroy merlin qui indique sur son site que les deux produits achetés étaient compatibles. 6 mois sont bien long pour obtenir réparation d'un préjudice de 2000 €.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non