Leroy Merlin
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
20%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
22,2%
Moyenne des évaluations
35%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
groupe Adeo
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    Rue Chanzy-Lezennes
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Réclamation Leroy Merlin - Non livraison de commande Leroy Merlin

Résolue
Val
Val a déposé la réclamation
19 mai 2022
Bonjour,

La livraison de ma commande était prévue initialement le 17 mai après midi puis le 18 mai au matin. Finalement aucun élément n’a été livré alors que le statut de ma commande apparaît comme étant livré. Au service commandes du magasin personne ne m’apporte de visibilité et encore moins de solution, tout le monde se renvoie la balle, j’ai déjà perdu 2 jours pour cette commande et je ne sais pas où elle est ni quand elle va arriver à destination. Ce n’est pas professionnel,
Date d’expérience: 19 mai 2022
Leroy Merlin
20 mai 2022
Bonjour,

Je suis sincèrement désolée de ces déconvenues.
Je viens de solliciter le service clients de notre service afin que vous ayez une réponse rapide.

Bonne journée,
Lydie Relation Clients Leroy Merlin
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur