Performance de la Marque

32.3

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

33,3%

Temps Moyen de Réponse

16,7%

Taux de Solution

33,3%

Moyenne des évaluations

43,3%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Bricolage et Jardin

1 Castorama 67.7

2 Mr. Bricolage 48.1

3 Leroy Merlin 32.3

groupe Adeo

Leroy Merlin est une enseigne créée en 1923 spécialisée dans l'habitat.
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Réclamation Leroy Merlin - Livraison

Odile Gouesnard a déposé la réclamation

22 février 2022

Mon colis a été expédié dans le département 77 au lieu du 27 depuis le 5 février j'attends après mon carreleur également et je reçois des mails ou sms de livraison avec des liens inactifs pour prendre rdv je ne suis vraiment pas contente. En plus sur les mails le livreur indique un numéro de téléphone pour les joindre qui ne réponds jamais. Veuillez faire qqch car cette situation est inacceptable.

Date d’expérience: 22 février 2022

Leroy Merlin

2 mars 2022

Bonjour,

Je suis désolée pour ce désagrément. Le service concerné a été relancé afin que vous soyez recontactée.

Bonne journée,
Sandra Relation Client Leroy Merlin

Odile Gouesnard a évalué la marque

11 mai 2022

J'ai vraiment eu l impression qu'ils ne savaient pas ou été ma commande et ils m ont raconté n importe quoi jusqu'au moment où j'ai enfin été livrée mais après un mois d attente

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

8/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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