Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Bricolage et Jardin

1 Mr. Bricolage 48.1

2 Castorama 37.6

3 OOGarden 13.9

...

Leroy Merlin1.5

groupe Adeo

Leroy Merlin est une enseigne créée en 1923 spécialisée dans l'habitat.
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Leroy Merlin - Remboursement - Avis achat en ligne leroymerlin.fr - Réclamation Leroy Merlin grandes difficultés à être remboursé barbecue endommagé

GUIHO a déposé la réclamation

9 juin 2022

Le 8 avril 2022 nous avons acheté en ligne sur le site internet de Leroy Merlin un barbecue à 570 euros. Débite sur notre compte le 15 avril 2022. Livre le 24 avril 2022. Malheureusement nous avons constaté qu il avait été endommagé, deux plaques de béton sont cassées non visible lors de la livraison du fait de l empilement des éléments.après moultes appels au service consommateurs de Leroy Merlin avec photos joints au dossier,nous demandons le remboursement du barbecue . À ce jour 9 juin 2022 nous n avons aucune réponse de Leroy Merlin. À chaque fois on nous promet que l on vas nous rappeler.c est inadmissible on nous prend pour des abrutis.

Date d’expérience: 9 juin 2022

Leroy Merlin

11 juin 2022

Bonjour

Je suis sincèrement désolée pour ces déconvenues. Je viens de prendre contact avec mes collègues du service web afin que vous soyez remboursé au plus vite.
Toutes nos excuses,

Lydie Leroy Merlin France

GUIHO

25 juin 2022

Depuis maintenant deux mois je n ai toujours pas de nouvelles pour le remboursement de notre barbecue. C est lamentable

GUIHO

26 juin 2022

Toujours aussi long avec Leroy Merlin. Par contre pour encaisser l argent des consommateurs :: c est tout de suite. En plus service consommateurs exécrables

GUIHO

26 juin 2022

Toujours aussi long avec Leroy Merlin. Par contre pour encaisser l argent des consommateurs :: c est tout de suite. En plus service consommateurs exécrables

GUIHO a évalué la marque

14 août 2022

00000000000 nul

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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