Leroy Merlin - Réclamation porte à galandage Leroy Merlin - Avis réception commande partiellement cassée Leroy Merlin

J’ai commandé sur le site au mois de mars une porte à galandage dont un bloc roulette est arrivé cassé . J’ai signalé le problème plusieurs fois par téléphone et par mails mais à ce jour malgré toutes mes relances au service clients et à la direction je reste sans réponse et sans solution .

Bonjour Madame et merci pour votre retour mais sachez que des retours comme le votre j’en ai eu 4 ou 5 puis après plus rien . Il y a toujours ce 1er mail annonçant une prise en compte m’indiquant une requête auprès du service concerné mais rien ne se passe après ça . Je peux fournir l’historique de tous mes courriers et vos retours mais à ce jour vous pourrez juste constater que personne n’a été au delà de ce retour préfait qui n’aboutit à rien .
Même votre directeur Thomas Bouret a qui j’ai écrit n’a jamais répondu ou résolu le problème .
Vous pourrez constater que depuis le mois de Mars j’ai été patiente mais je trouve votre service après vente léger et méprisant et loin de la qualité de service que vous prônez sur vos publicités .
Séverine Alonso

Bonjour
Je reviens vers vous concernant ma réclamation encore restée sans réponse .
Ou en est la prise en compte de mon problème ?