Leroy Merlin - Réclamation Carrelage leroy merlin

Je me suis rendu à Leroy Merlin de Vallauris pour acheter du carrelage pour mon appartement de 34 m².
Un vendeur m’a conseillé de prendre le carrelage Urban référence 82222771 vendu comme intérieur et extérieur
Après pose, il s’avère que ce carrelage est impossible à nettoyer et absorbe les taches comme une éponge.
Il a une très forte rugosité.
Un produit décapant m’a été fourni par le magasin afin de nettoyer les taches.
Ce produit de fortune n’a rien arrangé
Après plusieurs mails envoyés au service client qui restent sans réponse
Le préjudice est énorme. Un appartement acheté à credit et inhabitable
Je ne suis pas là seul à avoir acheté ce produit et tout les avis sont les mêmes que le mien
J’aimerais entamer une action de groupe