Performance de la Marque

40.7

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

69,9%

Temps Moyen de Réponse

32,2%

Taux de Solution

41%

Moyenne des évaluations

34,3%

Taux de fidélisation des clients

32,4%

Classement dans la catégorie

Bricolage et Jardin

1 Castorama 67.7

2 Mr. Bricolage 48.1

3 Leroy Merlin 40.7

groupe Adeo

Leroy Merlin est une enseigne créée en 1923 spécialisée dans l'habitat.
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Leroy Merlin - Mauvais article livré - commande de tondeuse en avril 2022 chez Leroy Merlin - réclamation commande très en retard Leroy Merlin

PICOT a déposé la réclamation

1 août 2022

Bonjour,
Commande d'une tondeuse passée en avril 2022.
Première réception : tondeuse livrée qui n'est pas la bonne référence.
Je contacte le service client.
Nouvelle livraison 3 semaines plus tard : toujours pas la bonne référence..
Je recontacte le service client.
Et là indifférence totale... Plus de nouvelles, pas de remboursement RIEN....
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Date d’expérience: 1 août 2022

Leroy Merlin

9 août 2022

Bonjour,

Vous avez déposé le un signalement sur la plateforme Réclamici qui nous en a informé.
Nous sommes en train de regarder votre demande en détail.
Elle concerne une question pour votre commande de barbecue et ce sont donc nos collègues des équipes web qui vont s’en charger.

Nous faisons au mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

A bientôt,

Lydie
Service Client Leroy Merlin France

PICOT a évalué la marque

20 septembre 2022

Ils se foutent vraiment du client.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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