Leroy Merlin - Explosion paroi de douche

Comment une porte coulissante de douche peut exploser ?
Dans un fracas sans non, jeudi à 18h15 alors que j'étais entrain de me préparer pour sortir une explosion me fait sursauter. Je me précipite et je constate que la partie fixe de ma douche est en mille morceaux.
Imaginez si j'avais été dedans !
Comment avoir confiance maintenant...
Vu la date d'achat, ça ne peut être qu'un défaut. A l'époque (2020) j'ai pris la carte maison, dont le numéro est sur ma facture. Le vendeur m'en a fait la publicité car j'avais droit à une réduction et 5 ans de garantie.
Seulement depuis 2 jours, j'écris, je téléphone sans succès.... Pas de réponse à ma réclamation....
Je ne vais pas en rester là. Et j'aimerai au moins une solution de leur part...

Bonjour, le 22 septembre, je suis contactee par le responsable du rayon Sdb. Il me dit qu'il se renseigne auprès de Breuer pour connaître le prix de la parois fixe et me rappele le 27 septembre.... Me dit qu'il me fait un prix en me la proposant à EUR 170,00, qu'il m'envoie une entreprise, mais que la pose sera à ma charge !
Quel cadeau ! A quoi bon insister... Le pot de fer contre le pot de terre.... J'ai pris la carte maison en étant certaine que je serai couverte pendant 5 ans. La personne qui est venue m'aider à remarquer que la cornière s'était penchée par le poids et que c'était certainement la cause de la casse. Leroy Merlin ne prennent pas leur responsabilité et ce n'est pas digne d'une telle enseigne qui se veulent proche de leur client.

---

• 

Mr Kevin Lopes vient de m'écrire que si le profilé s'est tordu, c'est que c'est une erreur de serrage lors de la pose ! Au bout de 2 ans 1/2.!! Faut le faire ! Il me vend la paroi pour EUR 170,00 et il faut que je me débrouille pour la mettre ! Quel cadeau.!
Il me renvoi à mes assurances... Ne prend pas ses responsabilités... C' est triste pour une enseigne comme Leroy Merlin....