Leroy Merlin
Leroy Merlin
Performance de la Marque
9.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
0%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
Bricolage et Jardin
1 Mr. Bricolage 48.1
2 Castorama 38.8
3 OOGarden 13.9
...
Leroy Merlin9.5
groupe Adeo
  • Leroy Merlin est une enseigne créée en 1923 spécialisée dans l'habitat.
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  • Leroy Merlin Siège Social
    Rue Chanzy
    59260 Lezennes


    LEROY MERLIN – Relation client internet
    Rue Chanzy-Lezennes
    59712 LILLE CEDEX 9.
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Leroy Merlin (en ligne et Quétigny) - Pas de livraison de commande

Résolue
GEY
GEY a déposé la réclamation
22 mars 2022
-Je commande une baignoire balnéo pour plus de 2750 euros le 21022022
- Malgré mon souhait de ne payer qu"un acompte, on m'oblige à payer la totalité de la somme, sinon pas de livraison
- Le magasin Leroy-Merlin encaisse la somme trois jours plus tard
- on m'annonce une livraison pour le 180322
- le 170322, alors que je me suis organisé, on m'envoie un mail prévoyant la livraison entre 1h et 13h le lundi 210322; hospitalisé, je fais venir quelqu'un à la maison pour accueillir le livreur qui ne vint jamais
- j'appelle Leroy-Merlin à Quétigny qui me dit que le fournisseur est incompétent, mais je n'obtiens aucune date de livraison
- Leroy-Merlin est une boutique (modéré) : on le voit bien à l'international (modéré) et au national (peu importe le client, seul son (modéré) est intéressant)
J'ai quatre comptes FB avec 5000 abonnés chacun, je vais faire une pub d'enfer.
J'ai la haine

Avis achat en ligne Leroy Merlin - Réclamation problèmes à répétition avec la livraison Leroy Merlin - Livraison rapide de la baignoire commandée auprès de Leroy Merlin
Date d’expérience: 21 février 2022
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur