Leroy Merlin
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Performance de la Marque
15.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,2%
Temps Moyen de Réponse
9,1%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
20%
Classement dans la catégorie
groupe Adeo
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Leroy Merlin - Devis velux leroy merlin - pas de rappel de leroy merlin

Résolue
9/10
Jacquotte
Jacquotte a déposé la réclamation
18 mai 2024
Bonjour,
j’ai effectué un devis pour un remplacement de fenêtres de toit Velux. Jusque là tout se passe bien, Le poseur partenaire prend contact avec nous, le devis se confirme.
On doit être rappelé par Leroy Merlin le 17/05/2024. rien. J’appelle Leroy Merlin Massy à deux reprises où l’on ne peut me passer mon interlocuteur menuiserie. Personne ne me rappelle de la journée et par contre je reçois un courriel du service client Leroy Merlin :
comment s’est passé votre appel ?
la bonne blague !
et là l’ultime question à la noix, vous avez contacté notre service client, suite à ce contact recommanderiez vous Leroy Merlin à votre entourage.

eh bien si notre satisfaction et notre désir d’achat dans vos magasins est si précieux, pourquoi ne pas répondre ICI ?
Date d’expérience: 18 mai 2024
Jacquotte
Jacquotte a évalué la marque
18 mai 2024

Merci à Leroy Merlin d’avoir aussi vite réagi. Juste après ma publication sur Reclameici j’ai été appelé et on a pris le temps de m’expliquer les détails du devis. belle réaction !

Cette réclamation a été considérée comme résolue