Leroy Merlin
Leroy Merlin
Performance de la Marque
15.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,2%
Temps Moyen de Réponse
9,1%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
20%
Classement dans la catégorie
groupe Adeo
  • Leroy Merlin est une enseigne créée en 1923 spécialisée dans l'habitat.
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Leroy Merlin - Commande 22194l17833-1chez leroy merlin non reçue - Réclamation lot 4 cintres Qté 10 + cintre pantalon commandé auprès de Leroy Merlin non livrés

Résolue
Françine
Françine a déposé la réclamation
2 août 2022
bonjour,
Commande passée le 13/07/2022 devait être livrée le 22/07/2022. Non reçu à ce jour 2/08/22.Commande passée sur internet chez LEROY MERLIN lot 4 cintres Qté 10 + cintre pantalon Qté 7,mail envoyée à la société mère aucune réponse..je vient donc ici pour que Leroy Merlin trouve une solution et faire valoir mes droits
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 28 juillet 2022
Leroy Merlin
9 août 2022
Bonjour,

Vous avez déposé le un signalement sur la plateforme Réclamici qui nous en a informé.
Nous sommes en train de regarder votre demande en détail.
Elle concerne une question de retard de commande et ce sont donc nos collègues des équipes web qui vont s’en charger.


Nous faisons au mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

A bientôt,

Lydie
Service Client Leroy Merlin France
Françine
10 août 2022
Je vient enfin de recevoir mes articles
mais me concernant première et dernière commande chez eux..
Cette réclamation a été considérée comme résolue