Leroy Merlin
Leroy Merlin
Performance de la Marque
9.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
0%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
Bricolage et Jardin
1 Mr. Bricolage 48.1
2 Castorama 38.8
3 OOGarden 13.9
...
Leroy Merlin9.5
groupe Adeo
  • Leroy Merlin est une enseigne créée en 1923 spécialisée dans l'habitat.
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  • Leroy Merlin Siège Social
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    59260 Lezennes


    LEROY MERLIN – Relation client internet
    Rue Chanzy-Lezennes
    59712 LILLE CEDEX 9.
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Avis et Réclamation Service Client Leroy Merlin - Service client inefficace

Résolue
5/10
Claude
Claude a déposé la réclamation
31 janvier 2022
Le site de cette enseigne rencontre des problèmes de fonctionnement depuis quelques temps et rien n'ai fait. Pour preuve, les livraisons se font à mon ancienne adresse que j'ai changé en septembre 2021 sur leur site et j'ai eu beau contacter le service client par téléphone et par mail pour leur signaler le problème, ils n'ont rien fait pour l' arranger. Les transporteurs ne peuvent pas changer l'adresse car Leroy Merlin ne les a pas prévenu.
J'ai essayé de mon côté mais en vain. Je ne sais plus quoi faire.
Date d’expérience: 27 janvier 2022
Leroy Merlin
2 mars 2022
Bonjour,

Je suis navrée pour cette situation. Je me suis rapprochée du service concerné afin de trouver une solution.

Mes collègues reviendront vers vous.

Bonne journée,
Sandra Relation Client Leroy Merlin
Claude
Claude a évalué la marque
30 mars 2022

Service client nul, n'écoute pas et ne reconnaît pas ses erreurs

Cette réclamation a été considérée comme résolue