Leroy Merlin
Leroy Merlin
Performance de la Marque
9.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
0%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
Bricolage et Jardin
1 Mr. Bricolage 48.1
2 Castorama 38.8
3 OOGarden 13.9
...
Leroy Merlin9.5
groupe Adeo
  • Leroy Merlin est une enseigne créée en 1923 spécialisée dans l'habitat.
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Avis et Réclamation Leroy Merlin - Sav de décembre et toujours pas recontacté

Sans solution
Sophie
Sophie a déposé la réclamation
13 février 2022
Bonjour, nous avons été livré en décembre 2021 d'un store qui était très abîmé. Nous avons constaté le SAV de leroy merlin tout de suite qui nous ont prévenu que leur fournisseur allait nous recontacter car ce n'est pas un produit qu'ils ont en magasin. Depuis, nous n'avons toujours eu aucun appel. Nous contactions leroy merlin toutes les semaines, on nous répond qu'ils relancent le fournisseur...bientôt 2 mois que notre store a été payé et que nous sommes sans store. Tout le monde voit a l'intérieur de notre maison. Nous avons été patient mais souhaiterions être dédommagé car c'est inadmissible qu'une enseigne comme leroy merlin n'apporte pas de solutions a ses clients au bout de 1 mois.
Date d’expérience: 13 février 2022
Leroy Merlin
2 mars 2022
Bonjour,

Je suis navrée pour le délai de traitement de votre dossier. Je me rapproche de mes collègues du service concerné.

Bonne journée,
Sandra, Relation Client Leroy Merlin
Cette réclamation a été considérée sans solution