Leroy Merlin
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
40%
Temps Moyen de Réponse
20%
Taux de Solution
50%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
groupe Adeo
  • Leroy Merlin est une enseigne créée en 1923 spécialisée dans l'habitat.
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    59260 Lezennes


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    Rue Chanzy-Lezennes
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Avis et Réclamation Leroy Merlin - Paroi de douche Leroy Merlin qui a explosé

Résolue
Sandy Serena NB
Sandy NB a déposé la réclamation
27 avril 2022
Je vous contact car j’ai acheté deux parois de douche commande 705875 et l’une d’elle a explosé. Leroy merlin nice sur la 202 ne veux rien entendre. Ils font la sourde oreilles. Aucuns remboursement. Il se dédouane de toutes responsabilités.
Mon mari c’est bleso. C’est très grave. Nous allons déposer une plainte si toujours ps
De rembourser
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 27 avril 2022
Leroy Merlin
12 mai 2022
Bonjour,

Je suis sincèrement désolée de ces déconvenues.
Je viens de solliciter le service clients de votre magasin afin que vous ayez une réponse rapide.

Bonne journée,
Lydie Leroy Merlin France
Leroy Merlin
18 mai 2022
Bonjour,

Vous avez déposé le un signalement le 12 mai.
Notre magasin a pris en charge votre demande et vous a contacté le 17 mai.
Nous espérons que la solution trouvée vous convient.
Bonne journée à vous,

Lydie
Service Client Leroy Merlin France
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur