Avis et Réclamation Leroy Merlin - Coffre fort livré ne marche pas. impossible de le faire reprendre et rembourser

coffre fort commandé le 09 janvier 22. Reçu le . des le lendemain nous avons identifié que la serrure ne se ferme pas en suivant les instructions du manuel. Nous avons donc immédiatement demandé un retour ou échange du produit.
Depuis rien ne se passe, nous apellons régulièrement le service client pour que quelquechose soit fait. Cela fait maintenant 3 mois et 8 appels au service client. A aujourd'hui le 11mars22 jamais personne ne nous a contacté a propos de notre problème.
Le produit à été commandé et payé en janvier mais je n'ai jusqu'à présent qu'une boite en acier inutile au milieu de mon salon