Leroy Merlin
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Performance de la Marque
9.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
0%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
Bricolage et Jardin
1 Mr. Bricolage 48.1
2 Castorama 38.8
3 OOGarden 13.9
...
Leroy Merlin9.5
groupe Adeo
  • Leroy Merlin est une enseigne créée en 1923 spécialisée dans l'habitat.
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Avis et Réclamation Leroy Merlin - Coffre fort livré ne marche pas. impossible de le faire reprendre et rembourser

Sans solution
MOISAN
MOISAN a déposé la réclamation
12 mars 2022
coffre fort commandé le 09 janvier 22. Reçu le . des le lendemain nous avons identifié que la serrure ne se ferme pas en suivant les instructions du manuel. Nous avons donc immédiatement demandé un retour ou échange du produit.
Depuis rien ne se passe, nous apellons régulièrement le service client pour que quelquechose soit fait. Cela fait maintenant 3 mois et 8 appels au service client. A aujourd'hui le 11mars22 jamais personne ne nous a contacté a propos de notre problème.
Le produit à été commandé et payé en janvier mais je n'ai jusqu'à présent qu'une boite en acier inutile au milieu de mon salon
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 13 janvier 2022
Leroy Merlin
2 avril 2022
Bonjour,

Je suis désolée pour ce délai.

Je me rapproche du service concerné afin que la reprise de votre produit soit effectuée.

Bon weekend,
Sandra Relation Client Leroy Merlin
Cette réclamation a été considérée sans solution