Leroy Merlin
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Performance de la Marque
15.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,2%
Temps Moyen de Réponse
9,1%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
20%
Classement dans la catégorie
groupe Adeo
  • Leroy Merlin est une enseigne créée en 1923 spécialisée dans l'habitat.
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Avis et Réclamation commande Leroy Merlin (pot de colle pâte toile de verre Axton) - Demande de remboursement

Résolue
Aurélie Marrier
Aurélie Marrier a déposé la réclamation
6 juin 2022
J'ai reçu un pot de peinture à la place d'un pot de colle pâte toile de verre Axton 20kg. J'ai retourné le produit qui ne correspondait pas à ma commande en février 2022.
J'attends toujours le remboursement du produit après plusieurs appels réalisés auprès du service client.

Avis achat en ligne Leroy Merlin - Réclamation retour produit ne correspondant pas à la commande toujours pas remboursé Leroy Merlin - Remboursement rapide Leroy Merlin
Date d’expérience: 6 juin 2022
Leroy Merlin
11 juin 2022
Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour ces déconvenues. Je viens de prendre contact avec mes collègues du service web afin que vous soyez remboursé au plus vite.
Toutes nos excuses,

Lydie Leroy Merlin France
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur