Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Service Client injoignable Lastminute - Rétractation produits d'assurance

Sans solution
1/10
sofiane AZIBI
sofiane AZIBI a déposé la réclamation
13 septembre 2021
Bonjour.
J'ai effectué une demande de rétractation de mon produit d'assurance pour un vol avec la procédure édictée par last minute mais ces derniers (injoignable par téléphone) me répondent par mail par des réponses automatiques n'ayant rien a voir avec mes demandes.
La date d'achat est le 23 juillet. La date de rétractation est le 5 août. Le délai légal et de 20 jours.
Je me bats en vain par mail pour me faire rembourser.
Montant du remboursement du 182.85 euros
Je suis usé !
Merci à vous pour votre soutien.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 5 septembre 2021
sofiane AZIBI
27 septembre 2021
Bonjour.
Je n'ai toujours aucune nouvelle de la marque. Je ne sais pas quelle action vous avez mené de votre côté.
Merci pour votre action
sofiane AZIBI
11 octobre 2021
Non résolu
sofiane AZIBI
sofiane AZIBI a évalué la marque
29 novembre 2021

Toujours sans solution 1 ce jour.

Cette réclamation a été considérée sans solution