Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Remboursement Lastminute - Utilisation credit remboursement

Sans solution
Alexbouli
Alexbouli a déposé la réclamation
16 août 2021
J'ai effectué l'année dernière une réservation pour 4 personnes pour un vol Paris/Madrid/Paris.
Celui ci a été annulé à cause de l'épidémie de Covid.
Contacté par Lastminute, j'ai le crédit voyage.
J'ai voulu l'utiliser la semaine dernière mais celui ne fonctionne pas (code expiré), or j'ai un mail de Lastminute me mentionnant que l'offre est valable jusqu'au 6 juin 2022.
J'ai depuis essayé de les joindre par téléphone, mail, Facebook, etc... Et je n'ai jamais eu la moindre réponse à ma problématique.
Date d’expérience: 12 août 2021
Alexbouli
25 août 2021
Je n'ai eu aucun retour de Lastminute depuis ma réclamation et toujours impossible de les joindre....
Cette réclamation a été considérée sans solution