Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Remboursement Lastminute - Double paiement

Ronnie Pietrzak a déposé la réclamation

21 décembre 2021

Bonjour,

J'ai commandé le 04/11 une nuitée chez Lastminute. Arrivée à l'hôtel, l'hôtelier me fait régler car ils n'ont pas reçu la prise en de Lastminute.
J'ai envoyé à Lastminute le 23/11 suite à leur mail tous les justificatifs et depuis plus rien.
Cordialement

English Translation : Lastminute refund - Double payment
Hello,

I ordered on 04/11 a night at Lastminute. When I arrived at the hotel, the hotelier made me pay because they had not received the payment from Lastminute.
I sent Lastminute on 23/11 following their email all the receipts and since nothing.
Sincerely
Avis Lastminute - Remboursement Covid Lastminute - Contact Service Client Lastminute

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 novembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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